Договір купівлі-продажу товарів на відстані через інтернет-магазин fitoroslynka.com.ua
Цей документ є публічною пропозицією (офертою) Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті fitoroslynka.com.ua (далі — Сайт), з будь-якою особою, яка прийме його умови (далі — Покупець). Оферта адресована необмеженому колу осіб відповідно до статей 633 та 641 Цивільного кодексу України, і її умови однакові для всіх Покупців.
1. Продавець
[ФОП ПІБ], РНОКПП [НОМЕР], [адреса / місто]. Email: info@fitoroslynka.com.ua Телефон / месенджери: 0961284980
2. Терміни
- Сайт — інтернет-магазин за адресою fitoroslynka.com.ua.
- Товар — дієтичні добавки, фітокомплекси та інша продукція, представлена на Сайті.
- Покупець — дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформлює Замовлення на Сайті.
- Замовлення — заявка Покупця на купівлю Товару, оформлена на Сайті, у месенджері, телефоном або електронною поштою.
- Акцепт — повне й безумовне прийняття умов цієї оферти, яким є оформлення Замовлення.
- Товар неналежної якості — Товар із виробничим браком, пошкоджений під час транспортування або з простроченим терміном придатності.
3. Загальні положення
3.1. Договір вважається укладеним з моменту оформлення Замовлення (натискання кнопки «Оформити замовлення» на Сайті або підтвердження Замовлення Продавцем у месенджері, телефоном чи електронною поштою).
3.2. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти, сторінками «Доставка і оплата», «Повернення та обмін» і «Політика конфіденційності» та погоджується з ними.
3.3. Договір діє до моменту отримання Товару Покупцем і повного розрахунку між Сторонами.
3.4. До відносин Сторін застосовується законодавство України.
4. Предмет договору
4.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар відповідно до оформленого Замовлення, а Покупець — оплатити та прийняти його.
4.2. Продавець гарантує, що Товар не перебуває під арештом, у заставі, не є предметом спору і на нього відсутні права третіх осіб.
4.3. Товар є дієтичною добавкою і не є лікарським засобом. Інформація про Товар на Сайті має ознайомчий характер і не замінює консультацію лікаря.
5. Права та обов’язки Продавця
5.1. Продавець зобов’язаний:
- виконувати умови цього договору;
- передати Товар відповідно до Замовлення, у заводській упаковці, з інструкцією та непростроченим терміном придатності;
- перевірити кількість і комплектність Товару під час пакування;
- не розголошувати персональні дані Покупця, крім випадків, потрібних для виконання Замовлення, та випадків, передбачених законом.
5.2. Продавець має право:
- змінювати ціни та умови цієї оферти, публікуючи зміни на Сайті. Зміни не поширюються на вже оплачені Замовлення;
- відмовити у виконанні Замовлення, якщо Товару немає в наявності або Покупець надав недостовірні дані. У такому разі сплачені кошти повертаються Покупцю в повному обсязі.
6. Права та обов’язки Покупця
6.1. Покупець зобов’язаний:
- надати достовірні дані, потрібні для виконання й доставки Замовлення;
- своєчасно оплатити та отримати Замовлення;
- перед застосуванням ознайомитися з інструкцією до Товару та протипоказаннями;
- при отриманні перевірити цілісність упаковки та комплектність посилки у присутності працівника служби доставки.
6.2. Покупець має право:
- оформити Замовлення на Сайті або через контакти, вказані на Сайті;
- отримати повну інформацію про Товар, його склад і умови продажу;
- вимагати від Продавця виконання умов цього договору;
- повернути Товар неналежної якості відповідно до розділу 10.
7. Оформлення Замовлення
7.1. Покупець оформлює Замовлення на Сайті через кошик або звертається до Продавця в месенджер, телефоном чи електронною поштою.
7.2. Після оформлення Продавець зв’язується з Покупцем для підтвердження Замовлення.
7.3. Замовлення обробляються в робочі дні протягом 1–3 робочих днів. Замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, обробляються з першого робочого дня.
8. Ціна та оплата
8.1. Ціна Товару вказана на Сайті в гривнях. Вартість доставки не входить у ціну Товару, якщо інше не зазначено на сторінці «Доставка і оплата».
8.2. Ціна Товару в підтвердженому Замовленні не змінюється.
8.3. Способи оплати:
- переказ на рахунок Продавця за наданими реквізитами (100% передоплата протягом 3 днів після отримання реквізитів);
- накладений платіж при отриманні у відділенні служби доставки;
- інший спосіб за домовленістю з Продавцем.
8.4. Умови та обмеження для кожного способу оплати, зокрема мінімальна сума для накладеного платежу, вказані на сторінці «Доставка і оплата».
9. Доставка
9.1. Товар доставляється службами «Нова пошта» та «Укрпошта» на умовах, викладених на сторінці «Доставка і оплата».
9.2. Під час доставки Покупець погоджується з правилами перевезення відповідної служби доставки.
9.3. Отримуючи посилку, Покупець перевіряє її цілісність і вміст. Якщо виявлено пошкодження чи некомплектність, Покупець складає акт з працівником служби доставки. Підпис Покупця в накладній без акта означає, що Товар отримано без видимих пошкоджень і в повній комплектності.
9.4. Якщо Покупець не забрав посилку протягом терміну безкоштовного зберігання або безпідставно відмовився від її отримання, вартість доставки в обидва боки утримується із суми, сплаченої за Товар. Залишок коштів повертається Покупцю за його письмовим зверненням на info@fitoroslynka.com.ua.
10. Повернення та обмін
10.1. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, продовольчі товари належної якості, до яких належать дієтичні добавки, обміну та поверненню не підлягають.
10.2. Покупець має право повернути або обміняти Товар неналежної якості:
- з виробничим браком — протягом терміну придатності Товару;
- пошкоджений під час транспортування — за наявності акта, складеного при отриманні;
- якщо вміст посилки не відповідає Замовленню (за асортиментом, кількістю чи комплектністю) — протягом 14 календарних днів з дати отримання.
10.3. Щоб повернути або обміняти Товар, Покупець надсилає звернення з темою «Повернення (обмін) товару» на info@fitoroslynka.com.ua або в месенджер, вказавши:
- ПІБ, телефон і номер Замовлення;
- причину повернення та фото або відео Товару;
- що саме бажає: обмін чи повернення коштів;
- реквізити для повернення коштів (у разі повернення).
10.4. Продавець розглядає звернення протягом 1–2 робочих днів і повідомляє Покупцю рішення та адресу для відправки Товару.
10.5. Витрати на пересилання Товару неналежної якості несе Продавець.
10.6. Кошти повертаються на рахунок, вказаний Покупцем, протягом 14 календарних днів з дня прийняття рішення про повернення.
11. Відповідальність Сторін
11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання умов договору відповідно до законодавства України.
11.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну внаслідок неналежного зберігання чи застосування Товару, зокрема з порушенням інструкції або всупереч протипоказанням.
11.3. Продавець не несе відповідальності за несвоєчасне чи неналежне виконання Замовлення, якщо Покупець надав недостовірні або неповні дані.
11.4. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, що сталися з вини служби доставки.
12. Форс-мажор
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, стихійними лихами, рішеннями органів влади, перебоями в роботі служб доставки, енерго- чи зв’язку тощо.
12.2. Сторона, для якої виконання стало неможливим, повідомляє про це іншу Сторону якомога швидше. Строк виконання зобов’язань продовжується на час дії таких обставин.
12.3. Якщо обставини непереборної сили тривають понад 3 місяці, кожна Сторона може відмовитися від договору. У такому разі Сторони проводять остаточні розрахунки, а сплачені за непоставлений Товар кошти повертаються Покупцю.
13. Вирішення спорів
13.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензії приймаються на info@fitoroslynka.com.ua.
13.2. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в суді відповідно до законодавства України.
14. Персональні дані
14.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних з метою виконання Замовлення відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
14.2. Порядок збору, використання та захисту персональних даних, а також права Покупця описані на сторінці «Політика конфіденційності».
15. Інші умови
15.1. Ця оферта набирає чинності з моменту її публікації на Сайті і діє до її відкликання Продавцем.
15.2. Чинна редакція оферти завжди доступна на цій сторінці. Для кожного Замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення.